Política de reembolso
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto no es definitivo. Los apartados marcados como pendientes los cerrará el revisor legal.
En resumen
Si compras una guía o el pack y no es lo que esperabas, puedes pedir la devolución del importe durante los 14 días naturales siguientes a la compra. Es una devolución voluntaria: la ofrecemos nosotros, aparte de lo que la ley te reconozca.
Cómo pedirla
Escribe a hola@tendenzia.app desde el correo con el que compraste, con tu número de pedido. No hace falta que expliques el motivo. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. [Pendiente de revisión: plazo concreto para ejecutar la devolución.]
Qué no cubre
- No es una garantía de resultados. No prometemos encargos, ventas ni ingresos.
- Podemos denegarla si se han compartido o publicado los archivos, porque la licencia es personal.
- No pasado el plazo de 14 días.
Si el archivo falla
Si el PDF no se abre o está dañado, lo sustituimos o te devolvemos el importe, sin límite de los 14 días. Los derechos legales de conformidad no se ven afectados por esta política.
Relación con el desistimiento
Esta devolución voluntaria es independiente del derecho legal de desistimiento. Aunque hayas aceptado perder ese derecho para recibir la descarga inmediata, la devolución voluntaria sigue disponible. Lee desistimiento en contenido digital.
Última revisión del borrador: 19 de octubre de 2026.